焦慮是指一種缺乏明顯客觀原因的內(nèi)心不安或無根據(jù)的恐懼。預(yù)期即將面臨不良處境的一種緊張情緒，表現(xiàn)為持續(xù)性精神緊張或發(fā)作性驚恐狀態(tài)。
排隊對于我們，是個司空見慣的現(xiàn)象，也是考驗人們文明素質(zhì)的測試場，更是檢驗心理能力的一個標(biāo)尺。有些人會用一些牢騷話來釋放不滿，會以對他人的敵意來對抗外界對自己的“敵意”，這就很有可能引起人際間不必要的沖突和碰撞。
我們需要明了一些造成排隊焦慮和煩躁的心理成因，了解一些對策，這樣才能緩解由于排隊而帶來的這些不適感，真正做到耐心和靜心，最終可能讓每一次的等候變成一次次的期待。
1.看清煩躁原因
焦慮、煩躁的情緒有很大一部分來源于擔(dān)心、害怕。
很多人適應(yīng)了緊張的工作方式，喜歡把自己的日程排得滿滿當(dāng)當(dāng)，一項接著一項。而坐公車、去銀行等事件，在他們的日程表中，是作為一項次要工作來安排的。
但是，次要工作往往要占用大量的時間，這是不能被他們允許的。于是害怕自己“重要”的工作沒有時間完成，擔(dān)心后面的日程無法實現(xiàn)成了他們焦躁的根源。
解決方法： 合理地安排工作和生活，分清輕重緩急，借此有效地緩解這種害怕帶來的焦慮。
2.放棄掌控一切的信條
“一切盡在掌握”，作為一款手機的廣告語很好，但也使得一些人認(rèn)為自己可以掌控一切，可以在把自己的時間、日程安排“妥當(dāng)”之后，來安排他人的日程。當(dāng)遭遇到上述自己無法左右的狀態(tài)時，“法力”喪失，煩躁、焦慮和喪失感便出現(xiàn)了。
解決方法：這些人需要打破信條，接受一個事實：我們不可能掌控一切。
3.接受現(xiàn)實
比如去銀行排隊，有統(tǒng)計，辦一件業(yè)務(wù)，平均需要在銀行等候8 5分鐘。很多人都在抱怨銀行的服務(wù)。的確，目前的國情和現(xiàn)狀造就了時間大量的浪費和虛耗，這是現(xiàn)實，但是我們的牢騷和憤怒并不能根本扭轉(zhuǎn)這樣的局面。而作為提供服務(wù)的一方也同樣有著大量的牢騷和不滿，相互抱怨容易引起更大的災(zāi)難，對雙方造成損失，而對于去看病排隊的朋友，因為排隊引起的糾紛對身體則是更加不利。
解決方法：接受這樣的現(xiàn)實，可以讓你的心情平靜一些。
4.把等待當(dāng)休閑
不要把排隊的時間看成是一段無所事事的時間，也不要把它想象為擠占寶貴時間的可惡的時段，而應(yīng)看作一個可供使用的資源：一段上天賜予的難得的休閑時光。
解決方法：利用這段時間放松一下，現(xiàn)在一些服務(wù)場所提供報刊供人們翻閱，自己也可以帶本書來享受，或者做個冥想放松練習(xí)也很不錯。
5.練習(xí)放松
利用這樣一段美妙的時光，做個冥想放松訓(xùn)練，既可養(yǎng)生，也可以靜心。解決方法：首先，全身繃緊，眼睛微合，然后深呼吸，一定要深，再緩緩呼出，呼出的同時，全身漸漸放松。這樣連續(xù)5次，你會發(fā)現(xiàn)：心如止水，可以充分享受這段美好的時光。
6.體驗高效靜心排隊
我們往往會發(fā)現(xiàn)，一條井然有序的隊伍，大家的心情都是比較舒緩的。人們都會有一種從眾的心理，排列在這樣的隊伍中，你的心情就難得有煩躁和焦慮，而這樣的隊伍效率也是最高的，高效率帶來好心情，想不靜心都難。
解決方法：從自己平靜做起，從而影響他人創(chuàng)建這樣一條沒有焦慮而且高效排列的隊伍，這也是排隊者的一種榮耀，一次成就體驗。
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