案例中的女孩叫小娜，是媽媽將她帶進咨詢室的，因為小娜那幾天說什么也不肯去上學(xué)，常站在鏡前，東瞅西望，唉聲嘆氣，怪媽媽將她生太難看，媽媽勸慰她說，女大十八變，越變越漂亮?xí)r，她還委屈得哭著躲進自己的房間不愿再與媽媽交流。
小娜真的是長得難看嗎？事實并不然，她清秀白皙，五官標(biāo)致，只是長長的劉海遮住半邊臉，讓人幾乎看不清她的表情。
小娜坐在心理老師面前，愁眉緊鎖，頭壓得很低，像做了很多錯事似的，在輔導(dǎo)老師的耐心引導(dǎo)下，她哭述了自己的煩惱――原來，她的發(fā)際有個約壹元硬幣大小的暗紅胎記，這胎記令她苦惱不已，將劉海留長遮掩，竟被人喊成“梅超風(fēng)”，有次洗頭，被同學(xué)看到胎記后，她天天晚上做噩夢，夢見一個異常丑陋的老太婆，指著她的胎記對她說：“你比我還丑，你比我還丑……”
第一次輔導(dǎo)，輔導(dǎo)老師僅是穩(wěn)定了她的情緒，并約好下次輔導(dǎo)時間，并布置一份作業(yè)，那就是要她找出對自己長相中不滿意的地方，并寫在紙上，然后用“雖然……但是……”造句，例：雖然我長得較胖，但是我很健康。
第二次輔導(dǎo)，輔導(dǎo)老師從檢查作業(yè)開始，發(fā)現(xiàn)小娜對自己長相不滿意的地方很多，但大多都完成得很好，但“雖然我臉上有塊胎記，但是……”位于作業(yè)最前方，卻是空著的。
輔導(dǎo)老師知道，小娜這種行為表現(xiàn)為心理學(xué)上稱之為的“體相意識障礙”，它是指人體軀體外表在客觀上并不存在某種缺陷，或者只有極其輕微的異常，但因其主觀的消極想象，便認(rèn)為自己的外表存在很大的問題，并由此產(chǎn)生煩惱、自卑等心理。
存在體相障礙的學(xué)生，平時非常在意別人對自己體貌的評價，時常為此而痛苦，也會因此會對外界事物失去興趣，甚至嚴(yán)重影響到自己的社會交往。由于認(rèn)知的錯誤，他們不敢與人對視，不敢出門，脾氣、性格會變得越來越封閉，一般都會采取回避與人交往的策略，甚至?xí)霈F(xiàn)拒絕上課的退縮行為。
小娜，表現(xiàn)出的就是典型的體相意識障礙特征。輔導(dǎo)老師要解開她的心結(jié)，必須幫小娜自己意識到問題所在。
輔導(dǎo)老師告訴小娜，她的煩惱來自于體相障礙，有她這樣苦惱的女生很多，如果勇于面對，走出心理誤區(qū)，一樣能成為成功人士，輔導(dǎo)老師給小娜講述了著名主持人李霞的故事，鼓勵小娜換個角度看問題，當(dāng)無法改變現(xiàn)狀的時候，改變想法就能改變情緒。
小娜在輔導(dǎo)老師的引導(dǎo)下，意識到自己認(rèn)知的錯誤，不再對額角的胎記遮遮掩掩了，發(fā)現(xiàn)，以前的那些苦惱都是自找的，其實，她那胎記，在同學(xué)的眼中，就像斜插在發(fā)際的一朵淡雅的小花。
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