幫媽媽理解保姆。媽媽對(duì)保姆不夠尊重的另一個(gè)原因，是她們?nèi)鄙賹?duì)保姆的同情心。“我媽媽覺得既然我們給保姆付了錢，就可以隨意使喚。”麗琳說(shuō)。“我們雇的兩位保姆英語(yǔ)講得不大好，媽媽就遷怒于她們，認(rèn)為她們是裝沒(méi)聽懂。”
子女可以幫助媽媽設(shè)身處地為保姆著想，以此來(lái)改變她的態(tài)度。有位女兒說(shuō)她幫媽媽就事情的具體情況來(lái)看問(wèn)題。“我告訴媽媽，保姆也有她自己的家庭，也要掙錢養(yǎng)家。我問(wèn)她：要是你的老板對(duì)你也這么苛刻，你會(huì)怎么想？她一下子就明白了很多。”
子女做好榜樣。35歲的希蒂發(fā)現(xiàn)，她的媽媽看到家里的保姆那么樂(lè)意聽我的話時(shí)，她對(duì)保姆的態(tài)度也緩和多了。“我平時(shí)說(shuō)話都是注意對(duì)她保持尊重的，所以和保姆的關(guān)系處得特別好，這樣一來(lái)，有時(shí)我讓她出去一會(huì)兒，她也不會(huì)介意，”希蒂說(shuō)。“媽媽明白了和保姆保持良好的關(guān)系，自己少了很多煩惱，保姆做起事來(lái)也會(huì)更順手，于是不再對(duì)她頤指氣使，保姆覺得自在多了。”
定下家務(wù)規(guī)章。建立明確的家務(wù)規(guī)章也可以減少媽媽和保姆間的矛盾，因?yàn)殡p方都清楚知道了保姆的具體職責(zé)是什么。專家建議，把保姆負(fù)責(zé)的區(qū)域和職責(zé)逐條列在紙上，還要信任她們，讓她們有足夠的權(quán)力來(lái)管家。
要保持淡定。子女要以一種不會(huì)引起對(duì)立情緒的方式來(lái)解決問(wèn)題。“如果你的媽媽或婆婆覺得你是在攻擊她或是在向她發(fā)號(hào)施令，她要么會(huì)對(duì)你產(chǎn)生抵觸情緒，要么就是繼續(xù)我行我素地做事。”勞務(wù)公司經(jīng)理約翰·格伊說(shuō)。不要抱著非說(shuō)服媽媽不可的態(tài)度去和她理論，而是要給她時(shí)間和空間去反思。
如果媽媽不是有意的。某些疾病，比如老年癡呆癥能讓老年人有時(shí)顯得易怒，容易對(duì)身邊的人們發(fā)脾氣，包括家里的保姆。“我的婆婆在80歲后顯得脾氣更不好了，她發(fā)火的目標(biāo)經(jīng)常是我們家里的保姆，”47歲的伊里安說(shuō)。“她會(huì)罵保姆，需要幫助時(shí)就使勁去拽保姆的胳膊。婆婆有時(shí)忘了首飾什么的放在哪兒，就以為是保姆偷走了，這時(shí)也會(huì)罵她。后來(lái)醫(yī)院診斷婆婆患上了老年癡呆癥，我們也就明白了她為啥動(dòng)不動(dòng)就大發(fā)雷霆�，F(xiàn)在遇到她發(fā)火時(shí)，我們就有至少一個(gè)家人去陪她，幫保姆讓她安靜下來(lái)。”
多數(shù)保姆所受的培訓(xùn)只是做普通家務(wù)，不太懂怎樣護(hù)理老人，這時(shí)你可以考慮雇一位專門護(hù)理老人的護(hù)工，因?yàn)橛袝r(shí)媽媽脾氣不好是因?yàn)樗眢w不適所致。
